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問與答
Q01
如果你發現自己正在經歷詐騙，或剛剛才把錢轉給詐騙集團，該怎麼辦？你能立刻採取哪些動作？
• 撥打 165 反詐騙諮詢專線:提供匯款帳號、時間及金額等資訊，尋求協助。
• 保留證據並立即報案：保存對話紀錄、轉帳明細及相關資料，攜帶證件至警察機關報案。報案後，警方將依規定通報相關金融機構辦理帳戶警示。
• 聯繫銀行並檢查帳戶安全：確認款項狀態；若曾提供密碼、OTP 或卡片資料，應立即變更密碼或辦理停卡。
• 提高警覺，避免二次受騙：對於聲稱可協助追回款項或解除問題的陌生來電、訊息，務必先查證。任何要求先支付費用才能追回款項的說法，均為二次詐騙。
• 若尚未轉帳但接到可疑來電，辨識方式請參閱〈帳號與裝置安全〉Q5
Q02
收到「包裹無法配送，請點連結重新填寫資料」的簡訊，是詐騙嗎？
• 應先確認近期是否有相關包裹配送需求。
• 不明簡訊中的網址不要任意點擊。
• 建議直接透過物流業者官方網站或App查詢配送狀態。
• 更多辨識原則請參閱〈個資保護〉Q3。
Q03
未曾訂購商品，卻收到超商取貨通知簡訊，去付款取貨會有什麼問題？
• 可先確認是否為家人、親友以你的名義訂購商品。
• 若不確定來源，請勿直接付款取貨。
• 如懷疑個人資料遭冒用，可向相關單位或警方尋求協助。
- 參考資料 內政部警政署 165 全民防騙網、數位發展部數位產業署「斥詐人生」專區。
- 免責聲明 實際處理方式與最新詐騙態樣，請以主管機關公告為準。